Livraison et retour

Livraison

Chaque siège est une pièce unique, restaurée avec soin dans mon atelier. La livraison est pensée avec la même attention que la restauration, pour que ton fauteuil arrive chez toi en toute sécurité et en toute sérénité.

Zones de livraison

La livraison est proposée en France métropolitaine.

Pour toute demande de livraison hors France métropolitaine (notamment vers les pays de l’Union européenne et les pays francophones), je t’invite à me contacter avant toute commande afin d’étudier la faisabilité et les conditions. Une livraison hors zone pourra faire l’objet d’un devis spécifique.

Modes de livraison

Selon la nature des produits commandés, plusieurs modes de livraison sont proposés :

Livraison de sièges

Les sièges sont expédiés via un transporteur spécialisé, adapté aux objets volumineux et fragiles.

Chaque fauteuil est soigneusement protégé afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions.

Les modalités de livraison (transporteur, délais et tarifs) sont précisées avant la validation de la commande.

Livraison des éléments de décoration textile

Les éléments de décoration textile (coussins, accessoires, créations textiles) sont expédiés par livraison standard, type Colissimo.

Ce mode de livraison est adapté aux produits peu volumineux et permet une expédition plus rapide.

Les frais et délais de livraison sont indiqués lors de la commande.

Retrait à l’atelier

Il est également possible de retirer ta commande directement à l’atelier, sur rendez-vous.

Cette option est idéale si tu habites à proximité ou si tu souhaites rencontrer le fauteuil avant de l’installer chez toi.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande.

Chaque pièce étant unique et préparée avec soin, un délai peut être nécessaire pour l’emballage, la protection et l’organisation du transport.

Je fais toujours au mieux pour que la livraison se déroule dans de bonnes conditions, sans précipiter les choses.

Frais de livraison

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit.

Ils sont calculés en fonction :

• du volume et du poids du siège
• de l’adresse de livraison
• du mode de transport choisi

Le montant des frais de livraison est communiqué avant la validation définitive de la commande.

Réception de la commande

À la réception de ta commande, je t’invite à :

• vérifier l’état du colis en présence du transporteur lorsque cela est possible ;
• signaler immédiatement toute anomalie (choc, emballage endommagé, trace visible).

En cas de problème constaté à la livraison, merci de me contacter dans les plus brefs délais, photos à l’appui si nécessaire, afin que nous trouvions ensemble une solution adaptée.

Retours

Conformément aux Conditions Générales de Vente, tu disposes d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer ton droit de rétractation.

Compte tenu de la nature des produits (pièces uniques, parfois volumineuses et fragiles), les frais de retour sont à la charge de la cliente.

Le produit devra être retourné dans son état d’origine, soigneusement emballé, et ne devra avoir subi aucune détérioration.

Avant tout retour, je t’invite à me contacter afin que nous puissions échanger et organiser les choses dans les meilleures conditions.

Une question ?

Si tu as un doute, une contrainte particulière ou une demande spécifique concernant la livraison, n’hésite pas à m’écrire.

Chaque situation est différente, et je prends toujours le temps de trouver la solution la plus adaptée.